先检查系统版本与位数
游戏最低与推荐配置都要求 Windows 11，以及 64 位处理器和操作系统。打开 Windows“设置”，进入“系统 → 系统信息”，查看 Windows 版本和系统类型。
确认时将操作系统版本与硬件分别记录。内存容量足够，并不等于系统版本也符合要求。
内存与存储空间是两回事
最低配置需要 6 GB 内存，推荐配置需要 8 GB 内存。内存用于运行程序；磁盘空间则用于存放安装文件和游戏数据，两者不能互相替代。
最低存储要求为 2 GB 可用空间，推荐为 3 GB。这里的数值是磁盘剩余空间要求，不代表游戏安装包大小。打开“此电脑”，检查准备安装游戏的磁盘分区。
识别处理器与显卡
最低处理器为 Intel Core i3，推荐为 Intel Core i7。最低显卡为 NVIDIA GeForce GTX 1050。处理器可以在系统信息中查看；显卡可以在任务管理器“性能”页或设备管理器中查看。
同系列处理器仍存在不同型号，准备运行环境时应记录完整型号，便于之后排查问题。
启动异常时，按顺序排查
- 确认 Windows 版本、内存和安装磁盘的可用空间。
- 关闭不需要的后台程序，重启电脑后再次启动。
- 通过显卡厂商的驱动工具更新驱动。
- 通过游戏平台安装时，使用客户端的文件完整性检查。
- 记录报错文字和发生步骤，向购买渠道或游戏支持反馈。
涉及卸载、覆盖或移动文件前，先备份存档。使用云存档时，等待客户端完成同步再更换设备。